Vous avez enfin trouvé un logement. Seule inconnue, vos voisins. Comment créer les liens favorisant un climat HARMONIEUX? Les conseils de Samuel Perriard, coach et médiateur à Genève.
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Céline Fossati - Mis en ligne le 05.10.2010
PREMIER CONTACT
Vous avez un gros carton sur les bras. Un voisin, pressé, vous bouscule. «Pardon!» lance-t-il sans vous regarder. Ça commence bien. D’ailleurs, vous n’avez aucune idée de comment établir une relation positive entre deux portes.
L’avis du coach: vous devez impérativement allez à la rencontre de vos voisins. Ils doivent pouvoir mettre un nom sur votre visage. Commencez par un simple: «Je ne sais pas si vous me connaissez. Je suis votre nouveau voisin et je viens de m’installer au quatrième.» C’est suffisant. On affinera les présentations plus tard.
PREMIÈRE INVITATION
Hier, en croisant le couple d’à côté, vous avez promis de les inviter. Mais qu’imaginer pour favoriser un climat convivial? Un apéro? Une fondue? Un lunch dominical?
L’avis du coach: l’important est moins de craindre de décevoir que d’être attentif aux valeurs de l’autre. Essayez de capter, au fil d’une conversation de couloir, le style d’invitation qui serait en adéquation avec son mode de vie. La faute de goût serait d’imposer son style, ce qui engendrerait une relation de domination qui rendrait vos voisins mal à l’aise. Le jour J, restez au niveau des échanges courtois. Parlez météo, loisirs, vacances… A ce stade, on peut vite lâcher un mot de trop. Et restaurer une image après coup n’est pas toujours facile.
BRUITS DE COULOIR
Des propos reviennent sans cesse à vos oreilles: la famille et leurs enfants si bruyants, les chaussures de qui vous savez qui traînent sur le palier.
L’avis du coach: ne prenez jamais parti, sous peine d’être assimilé à un clan dans lequel vous pourriez vous sentir mal à l’aise. Gardez vos commentaires pour vous. Cherchez la médiation en parlant avec le voisin lésé de son ressenti plutôt que d’en rajouter sur la «faute» du voisin incriminé. Cela permet de désamorcer les conflits.
PLUS SI AFFINITÉS
Vous avez dit bonjour à tous vos voisins et connaissez leur nom et leur visage. De là à en faire de bons amis…
L’avis du coach: faire de ses voisins des proches n’est pas un but. Si l’un d’eux devient un ami, tant mieux, car la solidité d’un lien amical permet de vivre plus heureux. Sinon, restez courtois tout en gardant une distance adéquate.
PRATIQUE
DES CLÉS POUR VIVRE EN BON VOISINAGE
1 Dans la première quinzaine de votre emménagement, faites connaissance avec vos voisins par un simple échange de courtoisie. Cela évite rumeurs et ragots.
2 Participez aux rituels de rencontre: la verrée de fin de semaine, le barbecue estival du quartier, le Noël de l’allée…
3 Au premier petit problème – le chien qui a dévasté le paillasson de l’entrée, le vélo toujours mal rangé –, parlez-en directement avec l’intéressé. Cherchez le compromis plutôt que d’avoir raison.
4 Si le problème persiste, proposez une rencontre avec un tiers: le concierge, la régie ou un médiateur.
5 Parlez avec vos voisins des petits riens qui font la beauté de la vie: le passage du permis de conduire, le grand-père qui fête ses 90 ans… Cela aide à vous construire une image sympathique.
6 Avertissez vos voisins quand vous organisez un événement exceptionnel: «Je vais faire une fête samedi pour les 20 ans de mon fils…» Mieux, invitez-les!
7 Méditez ceci: vivre en immeuble peut être le paradis s’il y a dialogue. Cela peut vite devenir un enfer si chacun cherche avoir raison sans écouter l’autre.
Notre expert: Samuel Perriard est coach et médiateur assermenté pour le canton de Genève, spécialiste des conflits de voisinage. Il est membre fondateur de l’entreprise Concertation,
www.concertation.ch
A paraître: «La médiation pratique: huit clés pour réussir», Ed. Jouvence.