Il pose sur vous un œil accusateur. Il se méfie et conteste chacune de vos paroles. Le contredire le rigidifie. Votre chef est trop autoritaire. Passer vos journées à tenter de ne pas entrer en conflit avec lui vous épuise. Mais que faire pour améliorer la situation? Les conseils d’Anne Bourit, experte et formatrice en Communication NonViolente (CNV) selon l’enseignement de Marshall Rosenberg.

SACHEZ QUI IL EST

Il y a deux formes d’autorité. L’autorité naturelle, qui découle de l’expérience. Elle s’impose d’elle-même en souplesse, force le respect et n’est pas source de conflit, en général. Et puis il y a l’autorité générée par la peur. Une personne qui accède à un rang supérieur et qui doute d’être à la hauteur peut développer un autoritarisme crispé. En prendre conscience aide à avoir plus de bienveillance à son égard plutôt que d’entrer dans la peur à son tour.

LÂCHEZ VOS PRÉJUGÉS

Une personne autoritaire est une personne qui manque de confiance. Ne pensez pas qu’elle cherche à vous nuire. Pour entrer en dialogue avec elle, il vous faudra trouver le moyen de diminuer sa peur – et la vôtre. Si vous la mettez ouvertement en doute, elle se braquera. Dites-vous qu’elle aspire, comme vous, à un confort relationnel et à de la considération. Vous voulez être rassuré sur le fait que votre voix compte. Elle aussi!

AFFIRMEZ VOS BESOINS

Vous avez des besoins: besoin de reconnaissance, de confiance, d’écoute… Identifiez-les. Et énoncez-les s’ils ne sont pas entendus. A vous-même, à haute voix, dans un premier temps. Et si cela ne suffit pas, à qui de droit. Parlez toujours à la première personne, pour éviter toute forme de jugement. Un exemple: «Je me sens mal à l’aise et j’aurais besoin d’être rassuré sur le fait que ma parole compte dans les discussions en cours.» Ecoutez ensuite sincèrement la réponse. C’est cela, entrer en dialogue.

FAITES-VOUS RESPECTER

Nous vivons dans un système qui privilégie une organisation pyramidale, le pouvoir d’une personne sur une autre. Et si ce pouvoir est géré avec peu de discernement, il faut s’affirmer. Dire avec force: «Je n’en peux plus! Dans un tel climat, je n’ai plus envie de travailler!» Cela débloque parfois une situation. Ensuite, formulez clairement une demande. Un cri qui n’est pas suivi d’actes est un cri dans le néant. Le must serait d’imaginer un plan d’action entre les personnes en rupture de dialogue. Il y a une question qui souvent débloque une situation: «Est-ce que quelque chose vous empêche d’avoir envie de chercher une solution ensemble?»

L’être humain est hypersensible à sa liberté de choix et d’action, aussi attaché à cela que ses poumons le sont à l’air qu’ils respirent. Si cette liberté de choix est bafouée, soit il se cabre, soit il se soumet. Cherchez pour vous la voie de l’équilibre.

Anne Bourrit est formatrice certifiée en Communication NonViolente (CNV). Elle propose ses stages dans le cadre de l’Association suisse de CNV. Programme et renseignements: tél. 032 841 39 47, info@cnvsuisse.ch, www.cnvsuisse.ch

COMMUNICATION NONVIOLENTE

LE TOP TROIS DE MARSHALL ROSENBERG

Psychologue américain, Marshall Rosenberg est le fondateur de la Communication NonViolente, une méthode efficace dans la résolution des conflits.

 

Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs): introduction à la Communication Nonviolente, Ed. La Découverte, 259 pages, 33 fr. 60. Un enseignement en quatre points pour rendre notre relation à l’autre authentique.

 

Parler de paix dans un monde de conflits. La Communication NonViolente en pratique, Ed. Jouvence, 220 pages, 35 fr. Un livre pour répondre à deux questions essentielles: qu’y a-t-il de vivant en nous? Que pouvons-nous faire pour rendre la vie plus belle?

 

Dénouer les conflits par la Communication NonViolente, Ed. Jouvence, 250 pages, 34 fr. Ce livre est un long entretien au cours duquel Marshall Rosenberg parle de sa philosophie, aborde les relations amoureuses ou l’éducation des enfants, et livre le secret de son incroyable énergie.